Italist 中文購買指南

歡迎來到Italist.com!

本指南旨在幫助您享用本站新潮方便的購物體驗。在購買前,請注意如下有關運費的信息:

1.運費和海關關稅會在您確認收貨地址后結算。

2.運費是根據您購買商品的大小和重量計算的。

3.如果您發現您的運費變化,有可能是因為您購買的商品重量或大小有所變化﹔或者有可能多件商品是從不同的合作商家寄出的。

 

第一步

找到您想購買的商品后, 1. 請先選擇您的尺碼﹔2.如果您對尺碼有疑問,請在尺碼指南的部分尋找詳細的解答﹔3.確定后,選擇加入購物車。

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第二步

在右上方找到你的購物袋,點擊購物袋。點擊后,您會來到一個新的頁面,查看購物袋,確認您選的商品無誤后,點擊標注結算的按鈕。

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第三步

按了結算的按鈕后, 您會來到一個新的頁面。在這個頁面上,如果您是新用戶,請分別輸入您的郵箱和您想用的密碼,創建一個新的賬號。如果您已經注冊過, 就使用注冊郵箱和密碼登陸。

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第四步

輸入您的寄送地址,包括省市門牌號,郵編和電話。確認無誤以后,點擊去付款按鈕,進入下一個頁面。

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第五步

在進入下一個頁面之前,系統可能會提示“請確認地址”的信息。如果寄送地址輸入無誤,點擊“確認地址”進入下一個頁面。您也可以點擊“返回修改地址”來編輯你輸入的寄送地址。

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第六步

在這個頁面,您會看到輸入寄送地址之后結算的增值稅,關稅和運費,這三項費用將加在商品的原來價格之中,然后在第一項,您將會看到共計費用,即您要付的總額。在左邊有一個選項,如果您的信用卡地址和寄送地址一致,就勾選這個選項,如果不一致,就不要勾選,系統將會讓您輸入您的信用卡地址。在您確認一切無誤后,點擊去付款。如果您在這個過程中發現問題,或有任何疑問,請聯系我們的客服:customercare@italist.com

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第七步

來到付款頁面后,您可以輸入卡號,有效期和持卡人姓名。目前,我們接受visa,visa electron 和萬事達卡。確認一切無誤后,您可以點擊確認付款完成購物。如果您無法完成購買,或有任何疑問,請聯系我們的客服:customercare@italist.com

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常見問題與解答

我需要創建一個帳戶嗎?

在本網站購物,您需要注冊登陸。

我忘記了密碼 ,該怎麼辦?

要重置您的密碼,請按照”登錄”頁面中的”忘記密碼”說明操作。請注意,出於安全原因,我們無法通過電子郵件發送您的舊密碼。

所有產品,都是正品/新品?

我公司售賣的所有產品均為正品/新品, 附有每個品牌的原始標簽,或配件。我們直接從公司精心挑選的意大利頂級精品店直接發貨。

為什麼我們的價格比別人合理?

在本網站上,您可以直接從意大利精品店購買我們的意大利合作商店精心挑選的商品。大部分的商店採用了他們實體店同樣的價格,所以您可以以十分合理的歐洲價格購買到大部分商品。

為什麼您可以在產品頁面上看到多個相同的商品?

我們的每個合作商店都決定了物品的價格。因此,即使是相同的商品,價格也可能因賣家而異。

什麼樣的付款方式可用?

Visa,Visa Electron,萬事達卡可用。我們以強大的安全環境管理客戶的個人信息和訂單。在本網站上,我們推出了Visa認証服務(Visa認証)和萬事達卡安全代碼(MasterCard Secure Code),以便客戶可以放心使用。

為什麼我的付款沒有被批准,並且系統顯示需要聯系我的銀行?

當在海外網站上使用信用卡,首次購物時,您使用的信用卡公司有可能不會批准結算,或者您可能無法使用您的信用卡結算您的外幣付款。因此,當您首次在我們網站購物時,請提前告知您的銀行或信用卡公司。這種無法付款的情況有時也會發生在后續購物中。為避免疑問,在此聲明,如果發生此類問題,可能會發生的任何問題(直接或間接),我們概不負責。

如何選擇我用於支付的貨幣?

對美國和加拿大客戶,我們以美元計算。 對除此以外的任何國家,所有付款均已歐元計算。

在Italist.com 上購物安全嗎?

在本網站上,我們在輸入個人信息時使用特殊加密通信技術(SSL),並通過加密客戶的個人信息來保護互聯網通信。因此,數據的最大完整性和保密性會得到保証,請放心使用本網站。所有付款均由PCI DSS(支付卡行業數據安全標准)處理。

我的個人信息會得到保密嗎?

我們會充分管理客戶的所有個人信息,保証其不會被轉移或泄漏。我們保証我們不會在未經許可的情況下提供您的個人信息。
您可以從隱私政策頁面查看更多信息。

您如何知道哪些產品有庫存?

顯示在頁面上的商品都有庫存。 但是,請注意,把商品加入購物車並不意味著我們會為您保留商品,需要到付款和發貨才會得到最終確認。

會添加新品牌嗎?如果是,它什麼時候添加?

在這個網站上,我們每天添加新的品牌和產品。

缺貨的商品網站還會補貨嗎?

如果你的尺碼已經售罄了, 你可以在網站上搜索相同的品牌名稱, 你有可能在其他精品店提供的相同商品中找到你的尺碼。

是否可以預留商品?

在現階段,我們無法提供預留服務。

提供個人購物服務嗎?

很抱歉,我們暫時無法提供個人購物服務。

我可以為我購買的商品做特殊定制或修改嗎?

目前,我們不提供商品定制或修改,但我們將很快提供這種服務。

關於訂購和發貨

我如何確認我的訂單已經被接受?

一旦您確認購物后,我們將會向您的電子郵箱發送訂單確認郵件。但是您的訂單隻有在您的銀行和住址信息已經被確認和批准的情況下,才會被正式接受。在這之后,我們會安排發貨。

為什麼我購買的商品缺貨?

本網站的產品在我們合作店的店面同時出售。因此,當商品在本網站和合作商店的店鋪同時購買時,產品可能缺貨。

我可以取消我的訂單嗎?

在我們的合作商店處理您的訂單前,您可能可以取消訂單。 在這之后,您無法取消。但是可以選擇退貨。如果您想取消訂單,請聯系我們的客服。

如何查看訂單狀態?

我們將通過電子郵件通知您您的訂單狀態。您還可以在您的帳戶訂單頁面上查看訂單狀態,並從“我的訂單在哪裡”跟蹤您的訂單。

訂單可以配送到我的國家嗎?

我們使用DHL運送到世界上超過180個國家,使用SDA/Export Box 寄往俄羅斯。

配送時間和費用

我們使用DHL配送絕大部分國家, 使用SDA/Export Box 寄往俄羅斯。配送時間是周一到周五的上午9點到下午5點, 在大部分歐洲國家,配送時間是2-4天, 其他國家則是3-10天。配送費用將根據目的地,商品的大小,重量和價值計算。配送由我們的合作公司處理。

如何包裝?

所有的商品都將有我們的網站包裝,可以在不受損害和最佳狀態下交付到您的手上。

可以將一個訂單中的商品寄送到多個地址嗎?

我們把每個訂單寄到一個地址。

可以把商品寄到郵政信箱嗎?

出於限制,我們無法把寄送到PO box。

隻收到了訂單中的某些商品,什麼時候才能收到訂單中的其他商品?

訂購多件物品時,商品有可能會從多家合作商店發貨。所以您有可能無法同時收到所有的商品。

關稅和其他稅費

對歐盟以外的國家,我們將為您減去VAT稅。 關稅將在您輸入寄送地址后進行計算,並包含在費用支付頁面上。總共需要支付的費用通常是商品價格,增值稅,關稅和運費的總和。清關程序在中國各個海關都有所不同,如果需要了解詳情,請聯系DHL中國辦公室。聯系方式:800 810 800(電話),400 810 8000(手機)

退貨和退款

可以選擇退貨嗎?

在我們的網站上,退貨和換貨都非常容易。在收到商品的14天內,您可以在我的賬戶頁面中提出退貨請求,並且將您要退的商品寄回給我們。

退貨政策

您必須在收到商品的14天內選擇退貨並寄還給我們。

請小心試穿,確保商品是全新的,沒有被使用過的,並且任然挂有全部商品原有的吊牌。如果吊牌已經被拿掉,您的退貨有可能不被接受。

在試穿所購買的鞋品時,請確保不要刮傷鞋底和鞋盒。退換的鞋品必須放置在其原裝完好的防塵袋和鞋盒裡,因為防塵袋與鞋盒同樣屬於貨品的一部分。請將原裝鞋盒至於令一個盒子中,以避免配送途中有任何損害。

由於深色類服裝可能會染色淺色類包袋,在尚未確定保留購買的商品之前,請小心處理顏色較淺的包袋。

內褲、泳裝以及比基尼式短褲必須在內衣褲外進行試穿,並保留保護膠帶。

我們不接受美容類產品,毛皮外套或者珠寶類商品的退貨

季終打折商品不接受退貨或換貨。

我們竭盡所能在網站上展示出貨品真實准確的顏色。不過基於電腦顯示器、平板電腦和移動設備之間的差異,我們無法保証您使用的顯示器呈現出完全准確的顏色。

我們為您提供靈活的退貨政策,希望您能擁有便捷愉悅的網上購物體驗。與此同時,我們會對顧客的退貨次數進行記錄,連續出現多次退貨的現象會引起我們的注意,我們可能會拒絕您的退貨請求,甚至關閉您的Italist.com 賬戶。

在退貨以后,多久可以收到退款?

一旦我們收到您的退貨並檢查后,如果商品符合我們的退貨政策,我們將以顧客購買商品時的付款方式進行退款。請注意,取決於您的銀行或信用卡公司,您的退款錢顯示在您的賬戶中可能需要幾天時間。

訂單被取消以后,多久可以收到退款?

如果您的訂單再被處理前就取消, 我們將會發電子郵件確認訂單已被取消,並且以您購買商品時的付款方式進行退款。請注意,取決於您的銀行或信用卡公司,您的退款錢顯示在您的賬戶中可能需要幾天時間。

如果選擇退貨,運費和稅費也會同時退款嗎?

很抱歉,我們退還的金額不包括運費和以此訂單產生的稅費。